Что нужно знать сервисе такси Wheely
Перед началом работы в такси Wheely, водитель должен быть хорошо осведомлен о следующих аспектах сервиса:
1. Правила и политика компании: Водитель должен ознакомиться с правилами и политикой компании Wheely:
Требования к водителям: Это может включать требования к возрасту, водительскому стажу, наличию действительного водительского удостоверения и других документов. Водитель должен убедиться, что он соответствует всем необходимым требованиям.
Правила поведения: Это может включать правила этикета, запрет на использование мобильного телефона во время вождения, запрет на употребление алкоголя во время работы и другие правила, направленные на обеспечение безопасности и комфорта пассажиров.
Процедуры обслуживания пассажиров: Водитель должен быть ознакомлен с процедурами обслуживания пассажиров, которые компания Wheely предлагает. Это может включать процедуры приема заказов, встречи и проводов пассажиров, обработку платежей и другие аспекты, связанные с обслуживанием пассажиров.
Правила отмены или изменения заказов: Это может включать сроки отмены, штрафы за отмену или изменение заказа, процедуры уведомления пассажиров о изменениях и другие аспекты, связанные с изменением заказов.
2. Технические требования: Водитель должен быть знаком с техническими требованиями, которые предъявляются к автомобилю для работы в такси Wheely.
Состояние автомобиля: Это включает проверку работоспособности двигателя, трансмиссии, тормозной системы, освещения, рулевого управления и других важных компонентов автомобиля. Регулярное техническое обслуживание и проверка автомобиля помогут обеспечить безопасность и надежность поездок.
Год выпуска автомобиля: Компания Wheely может устанавливать ограничения по году выпуска автомобиля. Водитель должен убедиться, что его автомобиль соответствует требованиям компании по году выпуска. Это может быть связано с обеспечением комфорта и безопасности пассажиров, а также с соответствием стандартам и ожиданиям компании.
Цвет автомобиля: Wheely может иметь определенные требования к цвету автомобиля, который используется для работы в такси. Это может быть связано с корпоративным стилем и идентичностью компании. Водитель должен убедиться, что цвет его автомобиля соответствует требованиям компании.
Другие технические требования: Компания Wheely может устанавливать и другие технические требования, такие как наличие определенного типа шин, оборудования для безопасности (например, огнетушителя или аптечки), а также требования к чистоте и ухоженности салона автомобиля. Водитель должен убедиться, что его автомобиль соответствует всем необходимым требованиям.
3. Тарифы и оплата: Водитель должен быть осведомлен о тарифах, которые применяются в такси Wheely, и процессе оплаты. Это включает знание базовой платы, стоимости поездки за километр или минуту, а также возможных дополнительных услуг и их стоимости. Водитель должен быть готов объяснить пассажиру тарифы и предоставить чек или квитанцию по окончании поездки.
4. Коммуникационные инструменты:
Мобильное приложение: Wheely предоставляет мобильное приложение, которое используется для приема заказов, общения с диспетчером и получения информации о поездках. Водитель должен быть знаком с функциональностью приложения и уметь эффективно использовать его для работы.
Система связи с диспетчером: Wheely может предоставлять систему связи с диспетчером, которая позволяет водителю общаться с оператором компании в режиме реального времени. Водитель должен быть готов использовать эту систему для передачи информации, получения инструкций или решения возникающих вопросов.
Другие средства связи: Компания Wheely может предоставлять и другие средства связи, такие как телефон или электронная почта, для общения с водителями.
5. Клиентский сервис:
Вежливое общение: Водитель должен быть вежливым и дружелюбным в общении с пассажирами. Важно проявлять уважение и внимание к пассажирам, отвечать на их вопросы и обеспечивать комфортную атмосферу во время поездки.
Помощь с багажом: Водитель должен быть готов помочь пассажирам с багажом. Это может включать помощь с поднятием и укладкой багажа в багажник автомобиля или его выгрузкой по прибытии. Важно быть внимательным и заботливым по отношению к багажу пассажиров.
Предоставление информации: Водитель должен быть готов предоставить пассажирам информацию о местных достопримечательностях, ресторанах, отелях и других интересных местах. Это поможет пассажирам получить дополнительную информацию о городе и сделать их поездку более приятной.
Индивидуальный подход: Водитель должен быть готов к адаптации к различным потребностям и предпочтениям пассажиров. Это может включать настройку радио, регулировку температуры в салоне, выбор оптимального маршрута или предоставление дополнительных услуг по требованию пассажира.
Решение проблем: Водитель должен быть готов решать возникающие проблемы или вопросы пассажиров. Важно быть терпеливым, слушать пассажиров и стараться найти наилучшее решение для удовлетворения их потребностей.
Ознакомление с этими аспектами перед началом работы в такси Wheely поможет водителю быть готовым к предоставлению высококачественного сервиса и соответствовать стандартам компании. Рекомендуется обратиться к Wheely для получения подробной информации и инструкций перед началом работы.
1. Правила и политика компании: Водитель должен ознакомиться с правилами и политикой компании Wheely:
Требования к водителям: Это может включать требования к возрасту, водительскому стажу, наличию действительного водительского удостоверения и других документов. Водитель должен убедиться, что он соответствует всем необходимым требованиям.
Правила поведения: Это может включать правила этикета, запрет на использование мобильного телефона во время вождения, запрет на употребление алкоголя во время работы и другие правила, направленные на обеспечение безопасности и комфорта пассажиров.
Процедуры обслуживания пассажиров: Водитель должен быть ознакомлен с процедурами обслуживания пассажиров, которые компания Wheely предлагает. Это может включать процедуры приема заказов, встречи и проводов пассажиров, обработку платежей и другие аспекты, связанные с обслуживанием пассажиров.
Правила отмены или изменения заказов: Это может включать сроки отмены, штрафы за отмену или изменение заказа, процедуры уведомления пассажиров о изменениях и другие аспекты, связанные с изменением заказов.
2. Технические требования: Водитель должен быть знаком с техническими требованиями, которые предъявляются к автомобилю для работы в такси Wheely.
Состояние автомобиля: Это включает проверку работоспособности двигателя, трансмиссии, тормозной системы, освещения, рулевого управления и других важных компонентов автомобиля. Регулярное техническое обслуживание и проверка автомобиля помогут обеспечить безопасность и надежность поездок.
Год выпуска автомобиля: Компания Wheely может устанавливать ограничения по году выпуска автомобиля. Водитель должен убедиться, что его автомобиль соответствует требованиям компании по году выпуска. Это может быть связано с обеспечением комфорта и безопасности пассажиров, а также с соответствием стандартам и ожиданиям компании.
Цвет автомобиля: Wheely может иметь определенные требования к цвету автомобиля, который используется для работы в такси. Это может быть связано с корпоративным стилем и идентичностью компании. Водитель должен убедиться, что цвет его автомобиля соответствует требованиям компании.
Другие технические требования: Компания Wheely может устанавливать и другие технические требования, такие как наличие определенного типа шин, оборудования для безопасности (например, огнетушителя или аптечки), а также требования к чистоте и ухоженности салона автомобиля. Водитель должен убедиться, что его автомобиль соответствует всем необходимым требованиям.
3. Тарифы и оплата: Водитель должен быть осведомлен о тарифах, которые применяются в такси Wheely, и процессе оплаты. Это включает знание базовой платы, стоимости поездки за километр или минуту, а также возможных дополнительных услуг и их стоимости. Водитель должен быть готов объяснить пассажиру тарифы и предоставить чек или квитанцию по окончании поездки.
4. Коммуникационные инструменты:
Мобильное приложение: Wheely предоставляет мобильное приложение, которое используется для приема заказов, общения с диспетчером и получения информации о поездках. Водитель должен быть знаком с функциональностью приложения и уметь эффективно использовать его для работы.
Система связи с диспетчером: Wheely может предоставлять систему связи с диспетчером, которая позволяет водителю общаться с оператором компании в режиме реального времени. Водитель должен быть готов использовать эту систему для передачи информации, получения инструкций или решения возникающих вопросов.
Другие средства связи: Компания Wheely может предоставлять и другие средства связи, такие как телефон или электронная почта, для общения с водителями.
5. Клиентский сервис:
Вежливое общение: Водитель должен быть вежливым и дружелюбным в общении с пассажирами. Важно проявлять уважение и внимание к пассажирам, отвечать на их вопросы и обеспечивать комфортную атмосферу во время поездки.
Помощь с багажом: Водитель должен быть готов помочь пассажирам с багажом. Это может включать помощь с поднятием и укладкой багажа в багажник автомобиля или его выгрузкой по прибытии. Важно быть внимательным и заботливым по отношению к багажу пассажиров.
Предоставление информации: Водитель должен быть готов предоставить пассажирам информацию о местных достопримечательностях, ресторанах, отелях и других интересных местах. Это поможет пассажирам получить дополнительную информацию о городе и сделать их поездку более приятной.
Индивидуальный подход: Водитель должен быть готов к адаптации к различным потребностям и предпочтениям пассажиров. Это может включать настройку радио, регулировку температуры в салоне, выбор оптимального маршрута или предоставление дополнительных услуг по требованию пассажира.
Решение проблем: Водитель должен быть готов решать возникающие проблемы или вопросы пассажиров. Важно быть терпеливым, слушать пассажиров и стараться найти наилучшее решение для удовлетворения их потребностей.
Ознакомление с этими аспектами перед началом работы в такси Wheely поможет водителю быть готовым к предоставлению высококачественного сервиса и соответствовать стандартам компании. Рекомендуется обратиться к Wheely для получения подробной информации и инструкций перед началом работы.
